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如何打造卓越团队专题

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    开课信息:2025年03月21-22日 | 深圳市 2025年08月15-16日 | 深圳市
  • 能够通过客户服务沟通各个环节的服务技巧、客户服务各个阶段的服务技巧、投诉抱怨处理技巧的演练切实提升客户服务能力和技巧; 参与公司服务管理与创新,设计各类个性化服务举措,全方位提升客户满意度。
    开课信息:2025年02月27-28日 | 上海市 2025年04月11-12日 | 上海市 2025年06月27-28日 | 上海市
  • 本课程依据德鲁克经典管理思想,围绕管理者的五项工作,结合老师十几年的管理实践所设计的管理课程,不仅帮助管理者打通了心智和认知,而且帮助管理者接受训练后能够知行合一,由内而外的提升管理技能。
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  • 本课程在较为系统的框架基础上,理清了培训管理工作这一企业管理领域的众多模糊问题,真正站在了培训管理者而不光是操作者、培训者的角度,向培训管理者提供了一系列具有实务操作性的工具、思考方式、工作风格。
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  • 本课程结合顾问过去几年大量培训和咨询的经验,结合研发主管面临的这些问题总结出适合不同发展阶段的企业打造高绩效研发团队的解决之道,非常强调从业务的角度来进行研发的团队构建。
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  • ICF教练技术模型等全球经典,配合情境案例、教练技术等,实现全球顶尖培训技术与领导者工作场景的高度融合,所以本课程是一门经过实践验证、具有极强实战意义的经典课程。
    开课信息:2023年06月29-30日 | 深圳市

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时长 主讲老师
  • 1. 团队的定义; 2. 正确理解团队精神和团队凝聚力; 3. 凝聚力形成的核心要素是什么? 4. 促进团队凝聚力有哪些具体工作? 5. 团队的五个发展阶段及相应重点工作;
  • 本课程主要围绕团队绩效不高的核心问题,如何来创造团队的更大潜能展开,作为管理者需要做好哪些相关方面的工作,提升哪些相关能力,从而为公司创造更大绩效。
  • 各部门经理、主管从来都是企业的中坚力量,是企业目标的具体执行者,在企业中起着承上启下的作用,如何带出一支团结一致、有战斗力的高绩效团队,如何带出高绩效团队,是企业的永恒话题。
  • 第一讲 团队管理者的自我修炼 1.层级组织中的梯子定律 2.三种不同境界层次的团队管理者的工作表现 胜任——停留在行为层 优秀——行为+态度 卓越——行为+态度+意识 1.管理者的授权
  • 1. 内部客户的由来?什么是内部客户服务? 2. 内部客户的分类:职级客户、职能客户和工序客户; 3. 关于内部客户必须澄清的四个基本问题4. 为什么要做内部客户服务?什么是最重要的结果?
  • 一、蜕变成为杰出的职业化企业人-了解职业化真正的保障是什么? 二、认知自我,明确自己的价值,以及工作目标与成长目标 三、让员工清晰思考为什么而工作?为谁而工作?应该如何高效的工作?
  • 本课程适合企业各职能部门中基层管理人员、技术主管、工程师、生产领班、品管、仓管、一线员工及相关部门人员。
  • 对于一个不能给客户提供良好结果的企业是不能生存的,而良好的结果来自整个企业各个环节的高效执行,一个缺少整体执行力的企业
  • 中小企业执行差的三大因素 1、人:人的职业化素养不高,具体表现在:工作随意性、粗放性; 2、制度:制度本身存在的问题,具体表现在:东搬西抄、拼拼凑凑,导致制度过于笼统;
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  • 一、什么是管理 二、现场管理的目标及要素 三、管理的五大机能 四、管理的循环 五、管理者的角色扮演及职责定位 六、卓越主管的能力素质要求 七、如何成长为卓越的现场主管1.计划
  • 审核合同的过程中,财务可以替代业务么?有了律师帮助审核合同,财务就可以撒手不管了么?合同管理与合同审核的流程是怎样的?
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