全面品質管理 品質規格與品質成本 Shingo系統 : 設計防呆裝置 ISO 9000 六標準差品質 品質改善的外部標竿 服務品質衡量 : SERVQUAL 定義 -透過組織整體
计划就是管理者在执行任务前,依据经营方针、工作目标、工作内容以及对未来情况的预测所拟定的执行任务的策略与步骤。▲满足企业经营目标▲标明现阶段的工作方法(亦即人、时间、金钱、方法的组合)▲预测突发状况▲
选拔形式面试:面对面交流、双向沟通测试:纸笔测试、人机对话、选拔工具面试: 结构化面试、非结构化面试心理测试:以测验应聘者的个性特征为目的的测试情景测试:角色扮演、无领导小组讨论、公文筐测验工作样本测
企业培训时的小游戏
服务业顾客对服务定价(Service Pricing)的感知影响着他们的购买行为。而顾客对服务定价的感知是比较复杂的,它涉及顾客的价值观念。不同的价值观念对服务定价的感知是不一样的。如上述引导案例中,
业务增长和提高投资回报率都可提高公司价值而业务增长和回报率很大因素上取决于公司业务市场的侧重点及是否拥有相关的竞争优势竞争优势可来源于几个关键方面,如通过规模/范围经济,技术等实现成本优势品牌地位/产
项目执行情况回顾 项目回顾 远卓对通软关键问题的诊断主报告 ——— 为实现战略目标而建立高效的营销组织分报告之— ——— 领导手段分报告之二 ——— 主要岗位的职责与关键业绩指标附件一:最终报告讨论会
系统讲述了企业培训讲师所必须了解的基本知识,有助于有志于从事企业培训职业者对培训讲师的认识.从培训时间安排上: 脱产培训, 半脱产培训,不脱产培训和业余时间的培训;从培训的内容上:专业技术培训, 综合
订货计划是制定订货计划步骤的结果,它的质量对于降低库存有着至关重要的作用。只有周密的订货计划,才能在满足销售的前提下,有效地降低平均库存。每次一共制作12周计划,每周滚动一次前六周的计划要明细至货品型
你的时间价值时间的特性时间管理矩阵图 拖延时间的借口时间不够用的原因有效利用时间的技巧 实践计划欠缺计划行事优先级错误事必躬亲沟通不良会议太多拖延不好意思拒绝电话干扰文件满桌,找不到出差太多午餐吃太饱