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服务营销技能提升专题

本专题汇聚与服务营销技能提升相关的各类培训课程,还包括热门公开课、培训资料、培训讲师和管理文章,以及服务营销技能提升的内训课程,欢迎报名咨询或定制培训方案。

热门公开课

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  • 掌握企业高质量发展的方向与路径,用课程时间学习行业领先企业十年成功经验 拆解客户长期合作全过程,掌握每个阶段的不同特点并输出适合的服务与营销策略,学会用服务为产品增值;用服务提升销售额的设计。
    开课信息:2024年11月29-30日 | 广州市
  • 1.学习优秀企业的管理模式与案例 2.学习培养下属的四大技巧与工作教导的四大步骤 3.学习工作改善的七大步骤与技巧和解决问题的七个关键点 4.学习领导艺术,运用四阶段法解决职场问题
    开课信息:2024年11月29-30日 | 深圳市
  • 本次课程站在技术转型过来的管理者的角度,充分考虑到专业人才转型中遇到的困难,并结合多年对大中型企业中基层管理者的成功转型的培训和指导,实事求是地为每一位有志于投身管理实践的专业人才。
    开课信息:2024年12月05-06日 | 上海市
  • 这个培训通过对投诉客户心理的分析和实际案例的角色扮演和演练,帮助投诉处理人员在面对投诉的时候做到换位思考,从容应对和妥善处理,提升客户对企业的好感和忠诚度。
    开课信息:2024年12月11-12日 | 上海市
  • 很多企业的大多数采购员非常缺乏谈判技巧和合同管理的能力,无法及时、有效地解决采购与供应过程中出现的问题和困难,严重影响个人、采购与供应部门的绩效和公司目标的实现。
    开课信息:2025年03月27-28日 | 深圳市 2025年04月25-26日 | 成都市 2025年06月20-21日 | 武汉市
  • 如何从单打独斗走向团队协作,从管理者走向领导者?企业的班组长都是从员工提拔起来的,会做事却不一定会带人,也没有经过系统的培训,他们的经验都是来自于复制前一任班组长或是靠自己漫长地摸索。
    开课信息:2024年12月16-17日 | 青岛市
  • 本次培训既有企业EHS文化、相关法规和理论知识的介绍,又有实际案例的分析与演练,更会系统地介绍先进的EHS体系和跨国公司的管理经验,并结合培训师10年多家跨国公司环境健康安全管理的经验。
    开课信息:2025年04月24-25日 | 上海市
  • EHS现状评估和找出目前企业EHS问题方法; 制定公司EHS远景/使命/战略方针; 制定公司3到5年EHS卓越之路的具体KPIs; 制定公司年度目标; 年度目标如何分解到每个部门和每个人;
    开课信息:2025年04月24-25日 | 上海市

相关内训课程

时长 主讲老师
  • 本课程从电信运营商电话经理自我定位展开,全面阐述电话营销发展前景、消费心理等基础营销知识、电话服务礼仪规范、电话外呼前的准备要点、电话营销技巧和投诉处理技巧
  • 课程背景: 随着中国金融市场全面开放的进一步深化,无论是为了面对国际商业银行同台竞争的局势,还是适应企业内部管理升级的需要,国内商业银行的经营策略都在酝酿着变革,以更主动的姿态来筹划未来的发展方向。
  • 中国电信全业务运营已9年有余,各电信运营商打破无线网络和固定网络的限制,开始了全业务运营。电信业的业务捆绑
  • 本课程重点帮助学员改进沟通和营销技巧,以达到服务营销的目的,同时帮助学员梳理提升客户满意度和忠诚度的方法,最终达到营销成功并且使客户满意。
  • 医院管理及市场营销管理知识在实践中不断探索,总结出适合我国医疗服务体制的营销实践活动,走出一条有中国特色的医疗服务市场之路,走出一条属于自己医院特色的发展之路。
  • 银行营业厅服务管理课程,包括银行营业厅基础知识,环境设计,服务管理,柜员服务规范,柜台管理,以及投诉管理,突发事件管理
  • 互联网碎片化市场竞争的加剧,对企业综合实力的挑战更加严峻,电商化的客户服务作为营销活动最后也是最关键环节,电商在线服务品质自然是举足轻重
  • 课程综述: 专门为提高企业服务人员的素质;提高服务水平,进一步提高服务质量;更好地对服务对象表示尊重;提升企业的整体形象;使企业创造出更好的经济效益和社会效益;树立企业的优秀品牌而设计
  • 课程收益: 1、银行大堂经理服务提升; 2、认识创新营销的本质与内涵; 3、不断地提升银行的服务水平; 4、了解银行创新营销的思维路径; 5、学习最新的创新营销的观念与诀窍; 6、掌握银行营业厅规范化
  • 情景演练:针对装维经理如何分析工单内容 、电话预约客户、进门时的礼貌礼节、施工过程中的规范、离开的服务规范等进行情景演练,并由讲师点评、总结。

相关培训资料

  • 如何比对手更快的寻找并发现顾客? 如何比对手更有效的吸引并拥有顾客? 如何比对手更长期、更大量、更持续拥有顾客 营销最重要的内容并非推销,推销只不过是营销冰山上的顶点。 某些推销工作总是必要的
  • 良好客户关系从第一印象开始 第一印象形成的心理规律 初次人际交往的四个焦点 形象的魅力与职场形象 职场着装四项原则 西装的选择与搭配 女士职场着装与服饰搭配 个人形象整理要注意的细节
  • (1)劳动力或者人才整个供给量大,每年毕业的 大中专院校学生,每年下岗的年轻人,而没有相应的工作岗位可以就业;   (2)国家以前没有对从事营销的人员进行资格论证,没有进入此行业的社会、企业认可
  • 自己的优势是什么? 自己的弱点是什么? 自己最害怕的是什么? 自己最想要的是什么? 自己的盲点是什么? 成本观念 算帐算大帐 算帐算总帐 甭把钱当钱 把钱当资本
  • 房地产全程策划营销的同时,积极倡导和推介房地产全程物业管理。房地产物业管理不仅是项目品质和销售的有力保证,它更是品牌项目的重要支持。 1、楼宇质量保证书 2、楼宇使用说明书 3、业主公约
  • 完善国资监管体制,深化混合所有制改革。基本完成剥离办社会职能和解决历史遗留问题。 国企要聚焦主责主业,健全市场化经营机制,提高核心竞争力。

相关培训师

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    潘岩老师,国家人力资源部注册高级企业培训

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    罗姝老师 服务营销专家 职业生涯规划

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    海军某部队队列训练教官 AACTP国际

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    IPA国际注册认证

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    林瑜 擅长领域:市场营销

    培训师林瑜:16年专注于营业厅一线、装维