教育、訓練與發展 教育訓練的策略、功能與經濟效益 教育訓練的需求分析與年度計劃的擬訂 教育訓練體系的建構與課程教案的編纂 教育訓練方法的選擇與評估技巧 教育訓練的行政作業 企業內部講師系統
共同行为规则 倾听顾客的要求，并付诸于行动。 挑战意味着成功。莫惧怕失败，要勇于挑战。 寻找可行的方案代替不行的理由。 我们需要经常赞扬，赞扬可以提高人们的工作兴致。 互相协作要从我做起，成
历往工伤事故资料收集、分析 现有安全隐患排查 定期巡检制度建立 （岗位日检、班组周检、工厂月检） 员工工业安全三级教育 紧急预案系统 A﹒管生产必须管安全原则 即落实安全生产责任制，使每
1、掌握基本思维模式，熟练掌握常见诊断方法 2、针对不同的内容，构建诊断框架 3、区分关键问题与非必须改善问题 4、勇于质询，探求最佳方案
所谓空杯心态，最直接的含义就是一个装满水的杯子很难接纳新东西。就是要将心里的杯子倒空，
在知识经济时代,知识和技术在企业市场竞争中扮演着越来越重要的作用,人才成为企业最根本、最重要的竞争优势和可持续发展的宝贵资源。
组织设计的涵义与内容 （1）组织设计的涵义 组织设计主要是研究如何合理设计企业的组织架构。 组织架构是指组织内部各组成部分之间关系的一种模式。它决定了组织中的指挥系统、信息沟通网络和人际关系，最
通常被视为沟通组合的一环,在商业管理上,可视为是关系营销的一环。 决定买卖双方关系的关键因素在人员。 有效的销售必须在每次销售面谈前设定清楚的目标，遵循“ABC”程序是一项有效的方法。
使用科学的训练方法在短期内使公司管理者透过观念的改变、知识的掌握技能的训练，提升管理的基本素质，明确角色定位。养成良好管理习惯，达到职业化的管理者标准，提高企业中层管理能力，减轻现有管理压力。
品質的定義 除了使商品,售後服務與使用目的一致外,製品的品質就是要百分之百的滿足顧客所有的需求.將顧客所要求的品質表現於<<市場品質>>與優良的圖面,規格上就是設計,而如何把
