本课程在清晰区分认识客户的不满、抱怨、投诉差别的基础上,首先训练提升处理客户投诉和抱怨的能力,但更多地从全局的角度,培养企业和员工能够从战略层面以深邃的客户需求先见能力探寻与管理客户的不满。
开课信息:2025年03月21-22日 | 上海市
2025年05月27-28日 | 上海市
2025年07月23-24日 | 青岛市
课程目标:了解领导者与下属之间互动关系,了解授权的步骤与方法技巧 ,了解激励中的人性,了解激励的方法与运用 提升团队的凝聚力。
开课信息:2025年05月11-11日 | 上海市
当众多的企业面对业务发展和竞争的巨大压力时,往往最头疼的是员工能力不能达成管理要求;而员工面对公司发展的同时,也在思考自身的发展道路在哪里?
开课信息:2025年04月18-19日 | 广州市
2025年05月30-31日 | 广州市
2025年07月04-05日 | 广州市
引导学员认识到一流的教练是最出色的领导者,化管为教,建立人才发展与培养的认知思维,学习在工作实践中辅导不同类型员工的方法, 掌握GROW模型的引导方法与辅导反馈技术,提高员工的工作能力。
开课信息:2024年08月20-21日 | 上海市
在新形势下:员工的心理激励与团队管理越来越重要 管理激励新方法的研究:最新第五代激励理论的结论,概述后现代的心理技术在员工激励和团队管理当中可以起到的关键作用 。
开课信息:2024年11月13-14日 | 广州市
2024年12月11-12日 | 深圳市
本次课程的内容,基于近几年来我们配合过的许多企业,在管理情绪员工的心理学方法和管理经验,期望可以帮助企业的经理人学习和了解心理学基本知识、技术,识别风险员工、并帮助和有效地管理。
开课信息:2024年06月21-22日 | 上海市
2024年10月23-24日 | 上海市