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服务营销市场细分专题

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    开课信息:2024年11月29-30日 | 广州市
  • 这个培训通过对投诉客户心理的分析和实际案例的角色扮演和演练,帮助投诉处理人员在面对投诉的时候做到换位思考,从容应对和妥善处理,提升客户对企业的好感和忠诚度。
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  • 本次课程里,我们将从社群定位、社群获客、社群活跃、社群变现,以及基于会员管理的社群运营5个方面进行深度讲解,尤其会重点讲解社群的5大变现方法,包括:社群直播、社群拼团、社区分销等等。
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  • 本课程通过对2B企业营销骨干人员、后备干部及现有操盘手的能力、困惑和痛点的解析,提出从营销规划和营销管控两条主线出发,将营销操盘手如何实操的实战步骤方法贯穿入内,大量的实战体验式演练。
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  • 才能完成整个模拟过程。每位学员都能全身心地体验市场调研、市场定位、营销战略规划、营销战术制定,甚至具体到产品定位、定价、促销、渠道管理、人员管理、客户服务等各个环节的操作。
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  • 本课程内容丰富,贴近实战,所选择的分析工具、模型均为数据分析领域常用的成熟的分析模型算法。有理论有案例有实际操作,落地性强,能够较好地提高学员的数据分析和挖掘能力。
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时长 主讲老师
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  • 课程收益: 物流快递业谈服务时间并不长,从遥远的日本黑猫宅急送的“人本服务”到今天的国内的服务满天飞,大家都知道,服务实在是太重要了。
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