能够通过客户服务沟通各个环节的服务技巧、客户服务各个阶段的服务技巧、投诉抱怨处理技巧的演练切实提升客户服务能力和技巧; 参与公司服务管理与创新，设计各类个性化服务举措，全方位提升客户满意度。
开课信息：2025年02月27-28日 | 上海市
2025年04月11-12日 | 上海市
2025年06月27-28日 | 上海市
本课程旨在帮助学员全面提升客户服务技能，掌握服务设计与交付的关键要素，学会处理客户投诉与冲突，以及发展长期稳定的客户关系。
开课信息：2025年01月10-11日 | 深圳市
2025年02月28-01日 | 上海市
2025年03月11-12日 | 北京市
课程收益：以讲解、示范、案例分析、情境模拟、点评等方式，系统学习客户服务中的礼仪规范与沟通技巧，对内提升素养，提高办事效率;对外提高客户满意度，提升品牌形象。
开课信息：2023年09月16-16日 | 深圳市
本课程旨在帮助学员在理解并掌握管理者角色价值与任务的基础上，达成学员管理认知的自我革新，同时，通过大量前沿管理工具的演练应用，提升学员在目标管控、沟通协作、团队执行、化建设等方面的核心能力。
开课信息：2023年10月24-24日 | 北京市
课程当中我们会安排主管学习一定的心理学知识，这些内容会帮助我们的主管从更为本质的角度去了解，人的心理状态的深层的本质和寻求个性化的解决方案。
开课信息：2024年04月10-11日 | 上海市
2024年08月14-15日 | 上海市
2024年12月19-20日 | 上海市
注重课前的调查和课后的辅导落地：让培训成为解决管理问题，达成管理目标的工具 在情境中学习：模拟真实管理情境，采用案例式教学，充分调动员工的学习研究热情 ，采用学员为中心的引导式、教练式的培训方式。
开课信息：2024年07月24-25日 | 深圳市
2024年10月30-31日 | 上海市
2024年11月13-14日 | 广州市
