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危机管理及媒体应对专题

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    开课信息:2024年12月19-20日 | 苏州市
  • 对企业危险作业的风险点分类分级管理,把事故预防的“关口前移”向“纵深防御”推进,提升企业全员风险管理认知,形成制度化、信息化的安全生产风险管控与实际生产过程中的落实。
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  • 在我们遇到客户投诉的时候,能够及时、高效的处理客户投诉显得非常重要!但是您,是否面临如下困惑: 服务的概念、理论和技术有具体定义吗? 有没有需要遵守的法律法规? 为什么我会疲于应付客户投诉?
    开课信息:2024年12月11-12日 | 上海市
  • 这个培训通过对投诉客户心理的分析和实际案例的角色扮演和演练,帮助投诉处理人员在面对投诉的时候做到换位思考,从容应对和妥善处理,提升客户对企业的好感和忠诚度。
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  • 具有海尔11年资深企业文化实战管理经验的孙海蓝老师,将通过大量实操案例告诉你如何做内刊新闻采编和自媒体管理,包括如何为企业文化服务。
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  • 课程收益:1、理解危机本质,掌握全网舆论传播的基本规律; 2、掌握危机类型识别的四大情境模型; 3、学会危机应对的四大关键步骤; 提升声明撰写、危机回应、媒体沟通的实用技能。
    开课信息:2024年11月08-08日 | 广州市
  • 危机管理是公共关系领域中一个关系到企业生存发展的重要问题。本课程帮你在遇到危机的时候能尽量化解危机,为公司挽回或尽量减少损失,顺利度过难关。
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  • 本课程主要从供应商管理实践经验总结,通过案例分享的方式,把供应商管理的方式方法进行阐述,并对供应商管理过程碰到的问题进行研讨,让学员在情景学习中掌握供应商管理的技能和技巧。
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时长 主讲老师
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  • 向与会领导介绍互联网时代,危机发生的内在逻辑,以及这些危机主体在应对过程中的问题。主要目的是提升与会领导的危机意识
  • 通过案例,向与会领导介绍互联网时代,舆情危机发生的内在逻辑,以及这些危机主体在应对过程中的问题。主要目的是提升与会领导的危机意识
  • 危机处理的方法比如如何做切割、如何大事化小小事化了、如何抗争等,是每一个房地产管理人员关注的焦点,但比这更重要的是怎样在源头避免危机的发生
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  • 通过马航事件、李天一事件、昆明301恐怖事件、瓮安事件、万科捐款门事件等众多案例,向与会领导介绍这些事件发生的内在逻辑以及处理中所存在的问题
  • 在当今社会中,或个人或团体组织或企业或地区或政府或国家,都经常需要面临危机公关。酒店危机公关管理的好坏,一方面体现出酒店的整体管理水平和应变反应能力
  • 声誉风险的诱发因素 1、发生金融犯罪案件 2、引发民事诉讼案件 3、可能招致公众投诉的事件 4、银行内部问题。一是内部管理体制
  • 通过西安变电器爆炸事件、三星手机爆炸事件、王宝强离婚案、如家酒店事件、范跑跑事件、陶喆出轨门、成都女司机被打事件、郑州某房地产企业群体事件

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  • 应对危机的能力和创造财富的能力同等重要话语秩序的构建是危机管理的核心问题事实与价值模型的提出
  • "危机与机遇并存"。我们浪漫地等待机遇,太多地寻觅机遇;对危机却不屑一顾或不以为然。现在,冷静明智的思索结果是:危机的确袭来了,危机无处不在地与觎着中国的企业 在现今市场经济的环
  • 企业规范化管理及其实施技术和方法:模式化、管理系统工程、流程分析、目标协调,治理结构规范化、工作流程规范化、行为方式规范化
  • 中国企业面临的挑战 风险管理与内部控制在企业管理中的地位及其重要性 风险管理的概念与思路 内部控制与业务流程重组 内部控制实务 目前在中国企业里观察到一些现象 上级部门考核缺乏具体可操
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  • 第一阶段特点:1、以获取政府批文和特许保护期及企业内血缘关系来推动企业发展为主;2、权力均衡分配,因人设岗,体内交易成本大;3、尚未形成完整的产业链与价值增值链;4、现金流较好,产业规模小,主导产业虽

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