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顾客情绪管理专题

本专题汇聚与顾客情绪管理相关的各类培训课程,还包括热门公开课、培训资料、培训讲师和管理文章,以及顾客情绪管理的内训课程,欢迎报名咨询或定制培训方案。

热门公开课

培训费用 课时
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    开课信息:2024年11月15-15日 | 广州市
  • 通过次课程的学习,让大家对服务有更深刻认知,并且能够面对投诉不焦虑不害怕,从容应对。并且在投诉中获得经验,优化服务流程,管理机制。
    开课信息:2024年11月14-15日 | 上海市
  • 提升管理素养和心理承受力,提高工作和生活满意度,从而拥有积极健康的心态,焕发工作的激情与活力。
    开课信息:2023年10月21-21日 | 东莞市
  • 掌握柔性的心理策略和科学方法,能够帮助我们更好地应对不良情绪,及早地走出心情低谷,保持积极健康的身心状态,从而提升工作效率和生活质量。
    开课信息:2023年08月26-26日 | 东莞市
  • 凡事落地到动机和情绪、态度上,才能真正影响和带动员工。 只有解决了动机、情绪和态度,企业各项管理才会更有效!! 如何影响员工的动机,就要建立亲善关系、增强管理者带动员工能量和态度的能力。
    开课信息:2023年07月29-30日 | 广州市
  • 本课程将帮助你重新认识自己,学会分析并正确理解自己在工作和生活中的情绪及压力,学会处理不良情绪的方法,缓解压力,用健康愉悦的情绪感染他人,从而实现心灵成长。
    开课信息:2023年01月04-04日 | 北京市 2023年02月01-01日 | 北京市 2023年03月01-01日 | 北京市
  • 我们如何找到卓越成就与快乐工作的关键?如何从自身出发,让自己成为一个乐在职场的情绪调节高手?提升压力管理水平,打造阳光心态,快乐工作,让我们共同步入学习和改变的快乐旅途。
    开课信息:2023年02月24-25日 | 佛山市
  • 培训目标:自我诊断压力的状况辨识压力的征兆,找出自身压力的来源 ,建立正确的压力管理观念,学会趋利避害,变压力为动力。察觉自我应对压力的模式从而进行改善。
    开课信息:2022年11月25-25日 | 佛山市

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时长 主讲老师
  • 曾经尊贵的代名词,如今已大众化。消费者不再觉得新奇,不再觉得尊贵。你能给我什么实惠你能给我什么特别的商品或服务是我在其他地方找不到的面对消
  • 课程大纲:第一章 顾客满意度概述 第一节 顾客满意度与顾客满意度指数 一、顾客满意度 二、顾客满意度指数第二节 顾客满意度理论产生的背景与发展历程 一、顾客满意度理论产生的背景 二、顾客满意度
  • 通过课程可以清晰自己在企业、团体内的定位及作用,主动设定自己的职业生涯近远期目标; 掌握到部分自我情绪调节及减压的思维技巧及应用技巧,并可以用来帮助自己和他人脱离负面情绪及压力状态;
  • 课程结合心理学、脑神经学的最新研究,提供一整套系统的管理情绪的方法,实用有效,非常适合现代经常面临高压的人群进行学习。
  • 员工心理健康是企业现代管理的主要内容之一2、员工心理健康是企业文化建设的重要元素3、加强员工心理健康是实现企业安全生产的重要保障。
  • 本课程将帮助父母学会充分利用与孩子相处的宝贵时间,担当积极主动的角色,指导孩子学会人际相处的基本技巧,理解并应对消极情绪、控制冲动、学会共情等,养育具有较高情绪管理能力的高情商孩子。
  • 排解压力的方式之一。不管是哪种信仰,其所贯彻的处世之道都会让你心态更平和、减少因欲望过强而产生不良情绪的机会
  • 在日常生活中,您是否有过情绪难以控制、压力无法承受的情况如果有,您是放任放纵,还是控制和疏导“人生不如意十之八九”,生活在竞争激烈的现代社会
  • 经过了30年的高速发展之后,商业组织(甚至政府组织)的效率得到了极大的提升。但高效率的代价,就是更大的竞争压力和更高的职业要求
  • 情绪是一把双刃剑,如果处理得好,可以将阻力转化为助力,帮你化解困境,让你在生活中左右逢源。如果处理得不好

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  • 一个朴素的真理——满意的顾客会更频繁地和你做更大的生意。他们一次比一次买得多,而且他们买的更频繁。他们还会向家人和朋友推荐你。 不满意但还到你那买东西的顾客… 不投诉: 9%(91%不会再回
  • 1.如果我不能,我一定要! 如果我一定要,我一定能! 2.每件事的发生必有其目的,并有助于我! 3.没有失败,只有暂时停止成功! 4.以行业中第一名为标竿,做到最好!
  • 人们大都不习惯改变,而买新产品就会让顾客的生活产生改变,比如从目前使用的A品牌转换成B品牌;从以前的样式改变成新的样式等。多数人对改变都会习惯性地产生抵触情绪,这样就使得顾客在购买过程中产生异议
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  • 顾客是我们经济的来源,是我们的衣食父母。 顾客与我们是“鱼与水”的关系。 我们开商场的目的是为了创造更多的社会效益及经济效益,而这些是与顾客息息相关的。 商场是服务于顾客的,我们只有

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