销售人员是企业生产效率最高也是成本最昂贵的资产。销售队伍规模的大小是设计销售组织结构的基本条件。然而，确定销售人员的数量却是一个两难的问题：扩大销售队伍的规模一方面可以创造更多的销售额，另一方面又会增
※ 对薪酬的认识 ※ 如何设计完整的薪酬体系 ※ 薪酬管理 ※ 薪酬体系案例分享 面对如此简单的问题,任何人都会有自己的答案. 作为一个专业人力资源人士,我的答案是: --
顧客滿意度的定義 是一種對產品及服務績效的預期與實際認知不一致程度的函數。其中預期包括知覺、信念、經驗與期望。 Cole (1991)對顧客滿意相關理論分類如下 早期觀點 類化理論（a
应采取的行动/控制措施 在采取措施降低危害前,不能继续作业,对改进措施进行评估 采取紧急措施降低风险， 建立运行控制程序， 定期检查、测量及评估。 可考虑建立目标、建立操作规程，加强培训及沟
企业正通过品牌的威力寻求在新的领域，包括地理上的、产品种类上的新的增长点 企业正试图寻求通过主品牌及分品牌战略,使之多元化产品得以充分利用其品牌资产 这种迅速的品牌扩张使得品牌的市场信息传达面临着
为了实施新的经营战略，我们需要具备哪些组织能力？ — 这是一个非常关键的决策，因为组织能力是整合内部资源的焦点。 新的员工思维模式打破官僚作风（如冗长的报告、无休止的正式会议），确保快速行动和决策
将整个公司的价值创造与一线工作小组和雇员的日常运作活动联系起来 指导战略，资源配置及经营运作的决策 提供共同的价值观和针对公司管理者及各工作单位的透明的业绩评估方法 推动公司业绩的迅速发展 经
企業營運現實 競爭越來越劇烈 核心優勢差距越來越小 調整速度越來越一致 運營規模越來越一致 客戶要求越來越高 超額利潤越來越不存在 競爭大未來－C.K.Prahalad 不要以
在战略上建立经营人才（人才吸纳、开发与保有)的理念:经营人才是科学而精细的系统工程。 在战术上提供有效经营人才的路径、方法、技术与工具。 人力资源从业过程的心得分享。 通过分析各专业部门核心能力
討前期業績： ?明白標出那些項目是順利，那些是出師不利的。 ? 對於剩下的問題，要徹底深入探討原因，馬上解決。 檢討市場環境： ? 檢查下列重要指標：如市場、競爭對手、
