作为经营的基本方针的品质管理工作目的是满足用户对商品高性能、高信任、高安全度的要求，以最经济的生产方式，合理的经营思路，实现丰富社会生活为己任。 品质管理体系确立和实施 （1）管理体系应遵循ISO
一种无形的质量成本,经常被称为“隐性质量成本”。一些公司使用一种“多因子分析”方法来测量故障成本和“实际故障成本”之间的关系。 最重要的无形质量成本是质量问题和公司运作的延误降低了企业在市场中的
质量的定义 它的精神内涵是要〝符合规格及客户需求〞，而此需求应以客户满意为前题。 依照ISO 9000质量字汇的定义： 「质量」是产品或服务之特征与表象的整体表现，藉以满足潜在或显在的需求。
质量教育是质量管理重要的一项基础工作。通过质量教育不断增强职工的质量意识，并使之掌握和运用质量管理的方法和技术；使职工牢固地树立质量第一的观念，明确提高质量对于整个国家、企业的重要作用，认识到自己在提
第一部分:控制图 (Control chart) 第二部分:制程能力 (Process Capability) 第三部分:解决问题的方法一、统计过程控制
企业质量管理控制的重点在于预防错误，从接单理解顾客的需要到设计、
1.品質的基本概念 2.制程品質系統介紹 3.制程品質控制要點 品質八大要素: Performance(性能), Feature(特點), Reliability(可
传统质量管理阶段 质量检验管理阶段 统计质量管理阶段 现代质量管理阶段 专职检验 专职检验的特点是“三权分立” 有人专职制定标准(立法) 有人负责生产制造(执法) 有人专职按照标准
一、资料整理的步骤和内容 二、资料整理的方法——统计分组法 （一）分组涵义 （二）分组的作用 （三）分组标志的选择 （四）次数分布 （五）汇编、制表和绘图 统计分组，是指
1.產品品質 產品品質是指 產品從原材料投入到成品產出直至客戶使用後之整個過程中.其結果各項條件是否均能符合/滿足各段落/工序所規定之要求. 2. 工作品質
