一、了解、掌握和恰当地应用商务礼仪的作用和意义 二、商务礼仪的基本原则——尊重他人、尊重自己 三、职业形象塑造
导入：1.Z时代人群的行为特征分析与个性标签 2. AI时代来临，银行业需要具备核心价值的人才 3. 职业生涯的发展路径（甜筒取向）与1万小时定律 4. 职业生涯规划专家；
一、自我超越的方法 （一）自我超越模拟演练 （二）第五项修炼的基础知识 （三）自我超越的六大步骤
随着时间推移，80后成为企业的骨干力量，90后成为职场的主流，如何快速捕获员工的行为和思维习惯，成为中层管理者的重要工作。
销售的关键及原理 1．销售过程中销的是什么 2．销售过程中售的又是什么 3．买卖过程中买的是什么 4．买卖过程中卖的又是什么
帮助大家注意到以前忽略的惯性思维，建立新的思考习惯;通过提问改变思考的方式和角度，提出更有力量的问题，提升个人责任意识，发挥个人潜力
世间万事,你可用两种观念去看它,一个是正的,积极的,阳光的，另一个是负的,消极的,这就象钱币,一正一反;该怎么看,这一正一反,
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1. 管理者，是培训者与辅导者; 2. 员工培训与辅导的基本原则; 3. 员工培训的4个关键密码; 4. 把握辅导时机与注意事项;
领导智商两个维度详细剖析分级领导力的构成、特征、技巧、学习路径、学习任务以及晋级标准等，并通过测评、辅导等方法，帮助学员结合自身情况制定清晰的领导力发展计划，从而实现快速晋级目标。
