在我们遇到客户投诉的时候,能够及时、高效的处理客户投诉显得非常重要!但是您,是否面临如下困惑: 服务的概念、理论和技术有具体定义吗? 有没有需要遵守的法律法规? 为什么我会疲于应付客户投诉?
开课信息:2024年12月11-12日 | 上海市
掌握企业高质量发展的方向与路径,用课程时间学习行业领先企业十年成功经验 拆解客户长期合作全过程,掌握每个阶段的不同特点并输出适合的服务与营销策略,学会用服务为产品增值;用服务提升销售额的设计。
开课信息:2024年11月29-30日 | 广州市
本课程旨在帮助学员全面提升客户服务技能,掌握服务设计与交付的关键要素,学会处理客户投诉与冲突,以及发展长期稳定的客户关系。
开课信息:2024年12月04-05日 | 深圳市
2024年12月11-12日 | 上海市
2025年01月10-11日 | 深圳市
如何在遵循相应的游戏规则的前提下,提高采购招标工作效率,规避风险,制订完善的招标文件,设计科学合理的评标规则,控制局面,选择合适的供应商,确保质量、交期、成本和服务等目标,成为摆在我们面前的难题。
开课信息:2024年11月16-17日 | 上海市
参加人员介绍/分组研讨会规则,安全第一重要性认知,安全知识小分享,风险提示 研讨会内容简介,EHS管理人员角色和技能 什么是世界级的公司,什么是世界级的EHS,优秀EHS管理人员的基本素质。
开课信息:2024年11月18-19日 | 上海市
本课程旨在帮助企业了解消费者主权的来由,掌握大数据时代的冲击,以及应对客户需求曲线的变化。通过学习本课程,企业将能够深入了解消费者的需求和行为,从而更好地打造爆品和进行品牌运营。
开课信息:2024年11月21-22日 | 上海市
课程目标:了解采购业务变革历程,了解价值采购业务策略 ,掌握供应链关键KPI指标,了解采购总体策略,了解供应商管理实践,了解采购早期介入业务介绍,掌握供应链管理实践 ,了解采购内控实践。
开课信息:2024年11月21-22日 | 上海市
本课程旨在帮助企业活动负责人,了解企业员工活动的价值所在,破解企业员工活动的组织难点、痛点,从企业的需求出发,结合各类企业活动案例分析、策划方法模拟、资源需求解析等,让大家更全面、系统地学习活动组织。
开课信息:2024年11月28-29日 | 上海市