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企业客户服务专题

本专题汇聚与企业客户服务相关的各类培训课程,还包括热门公开课、培训资料、培训讲师和管理文章,以及企业客户服务的内训课程,欢迎报名咨询或定制培训方案。

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    开课信息:2024年12月11-12日 | 上海市
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    开课信息:2024年11月29-30日 | 广州市
  • 这个培训通过对投诉客户心理的分析和实际案例的角色扮演和演练,帮助投诉处理人员在面对投诉的时候做到换位思考,从容应对和妥善处理,提升客户对企业的好感和忠诚度。
    开课信息:2024年12月11-12日 | 上海市
  • 本课程旨在帮助企业活动负责人,了解企业员工活动的价值所在,破解企业员工活动的组织难点、痛点,从企业的需求出发,结合各类企业活动案例分析、策划方法模拟、资源需求解析等,让大家更全面、系统地学习活动组织。
    开课信息:2024年11月28-29日 | 上海市
  • 组织解决企业资源分配与运营管理的效率问题,人才解决企业持续发展的竞争力问题,只有将三者有效的结合起来,才能真正的构建起战略性人力资源管理体系,有效支撑企业战略目标的实现。
    开课信息:2024年11月29-30日 | 深圳市
  • 以及在各种场景下的合伙人制的应用,并分析本企业实际情况,形成导入合伙人制的初步思路。同时了解内外部九种合伙人和控制权,形成完整的合伙人制知识体系。
    开课信息:2024年12月05-06日 | 上海市
  • 培训的核心目标是使学员能够精准识别和评估企业的数据资产,理解其在财务报表中的体现方式,并掌握数据资产入表对企业价值和战略决策的深远影响。
    开课信息:2024年12月07-08日 | 广州市
  • 课程大纲 第一天安全(S) 安全生产在我国 安全生产的现状 安全生产的意义 安全生产管理的内容 安全管理关联的理论指引。
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时长 主讲老师
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  • 1. 了解顺的服务体系建立过程,理解顺丰服务体系建设与转型是变革过程的产物 2. 了解顺丰服务体系建立,明确服务性行业生存的命脉就是“服务”的本身3. 从多个角度去研究顺丰服务模式,并从中去思考
  • 客户不在场情况下更换电能表导致客户以此为由拒绝缴交电费,思考基于投诉处理四个阶段,你会如何处理?如何与客户沟通?
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  • 该课程通过生活化的语言和真实的案例来对客户服务的理论、方法、沟通协调技巧,客户服务的执行与落实等进行演绎,并对不同类型客户的服务技巧和和处理客户投诉的方法加以提炼,总结出精辟的见解并升华,寓理念于生活
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  • 顾客服务是零售商为顾客提供的、与其基本商品相连的、旨在增加顾客购物价值并从中获益的一系列无形的活动。 理想服务是顾客想得到的服务水平——希望的绩效水平。   适当服务是顾客可接受服务绩效的最低
  • 一、引言; 二、建设品牌客户服务体系须明 确“五个是什么”; 三、建设和完善客户服务体系的内 容; 四、建设品牌客户服务体系时须 注意的几个方面。 一、引
  • 客户经理需要具备较好的政治素质、社会公德、职业道德,这是降低和减少金融企业风险的需要,也是金融企业防范可能会给社会、客户、家庭、个人等带去风险方面需要关注和控制的重要因素之一
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