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移动投诉案例专题

本专题汇聚与移动投诉案例相关的各类培训课程,还包括热门公开课、培训资料、培训讲师和管理文章,以及移动投诉案例的内训课程,欢迎报名咨询或定制培训方案。

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  • 本课程在清晰区分认识客户的不满、抱怨、投诉差别的基础上,首先训练提升处理客户投诉和抱怨的能力,但更多地从全局的角度,培养企业和员工能够从战略层面以深邃的客户需求先见能力探寻与管理客户的不满。
    开课信息:2025年03月21-22日 | 上海市 2025年05月27-28日 | 上海市 2025年07月23-24日 | 青岛市
  • 本课程旨在帮助学员全面提升客户服务技能,掌握服务设计与交付的关键要素,学会处理客户投诉与冲突,以及发展长期稳定的客户关系。
    开课信息:2025年02月28-01日 | 上海市 2025年03月11-12日 | 北京市
  • 在我们遇到客户投诉的时候,能够及时、高效的处理客户投诉显得非常重要!但是您,是否面临如下困惑: 服务的概念、理论和技术有具体定义吗? 有没有需要遵守的法律法规? 为什么我会疲于应付客户投诉?
    开课信息:2024年12月11-12日 | 上海市
  • 通过次课程的学习,让大家对服务有更深刻认知,并且能够面对投诉不焦虑不害怕,从容应对。并且在投诉中获得经验,优化服务流程,管理机制。
    开课信息:2024年04月12-13日 | 上海市 2024年07月10-11日 | 上海市 2024年11月14-15日 | 上海市
  • 通过对服务情商培养,从人性出发、直击问题本质,提供在客户投诉中有效的沟通化解方案。通过引导式客户投诉处理情境模拟实战闯关,学员层层递进、步步为营,从理论、技巧、方法、话术等方面进行训练,提升现场处理。
    开课信息:2024年03月22-23日 | 深圳市 2024年04月12-13日 | 深圳市 2024年05月10-11日 | 深圳市
  • 好的服务不仅仅是一次的服务,而是持久的满足既定市场的长期的表现,那么卓越的服务如何从系统的角度去设计并且落地呢。这就意味着,我们不仅需要点状思维,更需要系统思维,从不同的层面看好的服务如何落地。
    开课信息:2024年07月19-20日 | 深圳市

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时长 主讲老师
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  • 1. 战略升级:产业链变迁来掌控两端 2. 策略升级:围绕主业发育创新策略 3. 运营升级:构建高效率运营体系 4. 组织升级:团队体系职业化专业化
  • 企业如何利用网红和社群思维获取粉丝建立品牌提升销售,个人或者企业如何通过移动互联网及社群管理老客户增加销售,是本课程要解决的主要问题
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