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真正关心顾客 以数据和事实驱动管理 针对过程采取措施 预防性的积极管理 无边界合作 力求完美但容忍失败 界定问题（Define） 测量（Measure) 分析（Analyze)
討前期業績： ?明白標出那些項目是順利，那些是出師不利的。 ? 對於剩下的問題，要徹底深入探討原因，馬上解決。 檢討市場環境： ? 檢查下列重要指標：如市場、競爭對手、
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动作/时间研究，确定工作方法与内容 根据工作客观性，选择与培训工作者 利益驱动（差别计件工资） 人事职能工头进行评价考核 提高工作效率，使劳资两利 自由竞争走向寡头垄断 规模经济
