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规范化服务礼仪专题

本专题汇聚与规范化服务礼仪相关的各类培训课程，还包括热门公开课、培训资料、培训讲师和管理文章，以及规范化服务礼仪的内训课程，欢迎报名咨询或定制培训方案。

热门公开课

培训费用课时

设备预防性维修与规范化保养￥46802天
培训目标：了解现代设备的预防性维修方法，根据自己企业的状态和特点，提升维修基本能力，选择符合企业需求的设备维修策略，并通过计划、组织、指挥、协调、控制等行动，科学开展设备综合管理。
开课信息：2025年04月18-19日 | 广州市
实战商务礼仪与品质商务场景沟通￥29802天
顺应时代的商务礼仪与品质的商务沟通在现代职场中不仅可以展现您的职业化素养与个人优势，它往往也决定了机会是否降临。所以它也是职场提升必不可少的基本素养。
开课信息：2025年04月09-10日 | 上海市 2025年08月29-30日 | 上海市 2025年12月17-18日 | 上海市
卓越的客户服务技巧训练￥40002天
能够通过客户服务沟通各个环节的服务技巧、客户服务各个阶段的服务技巧、投诉抱怨处理技巧的演练切实提升客户服务能力和技巧; 参与公司服务管理与创新，设计各类个性化服务举措，全方位提升客户满意度。
开课信息：2025年04月11-12日 | 上海市 2025年06月27-28日 | 上海市 2025年08月20-21日 | 西安市
卓越的客户服务理念与技巧￥22801天
能够通过客户服务沟通各个环节的服务技巧、客户服务各个阶段的服务技巧、投诉抱怨处理的技巧的演练切实提升客户服务能力和技巧; 参与公司服务管理与创新，设计各类个性化服务举措，全方位提升客户满意度。
开课信息：2025年05月24-24日 | 上海市
设备点检规范化与设备现场维护+京西重工参观￥46802天
了解作为设备使用与管理者所应具备的对于设备管理维护的基础知识内容，正确理解现代企业中设备管理的相关设备管理技巧, 明确自身设备管理职责，以及如何在现场管理中如何运用.
开课信息：2024年06月21-22日 | 长沙市
服务礼仪与沟通技巧￥20001天
课程收益：以讲解、示范、案例分析、情境模拟、点评等方式，系统学习客户服务中的礼仪规范与沟通技巧，对内提升素养，提高办事效率;对外提高客户满意度，提升品牌形象。
开课信息：2023年09月16-16日 | 深圳市

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卓越客户服务礼仪与服务技巧特训营2天张淑秋
通过现场训练，掌握服务礼仪规范,并促进行为及时调整;通过演练客户服务沟通和抱怨投诉处理的技巧，全方位提升学员的综合服务能力和问题处理能力，从而提升客户满意度。
全场景式物业服务礼仪1天马诗敏
(一)乘车行进礼仪 (二)乘车位次礼仪 (三)乘车座次安排基本礼仪 (四)车辆服务岗等人员对待业主、宾客的礼仪 (五)现场安全服务岗等人员对待业主的礼仪
以服务的方式展现窗口接待礼仪1天马诗敏
二、柜面及咨询人员服务规范（服务用语）（四）柜面及咨询人员服务规范坐姿仪态第五章客户投诉处理技巧
营业厅优质服务与服务礼仪1天李爱军
通过课堂的部分训练内容，使学员掌握在欢迎、接待、送别、行、走、坐、蹲等以及在有领导贵宾参观视察时的仪态礼仪，提高自身的礼仪修养
营业厅服务礼仪提升培训2天钟俪
服务礼仪是服务行业的从业人员必须掌握的，在具有中国特色的市场经济发展到今天，同质化的企业面向一样的客户群体，在这样恶劣的环境下
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言谈礼仪的原则、良好的语音、准确的语感、节奏的安排、适当的肢体语言、丰富的脸部表情、礼仪的用语及避讳原则
广电有线营业厅服务礼仪与服务规范2天林瑜
有形、规范、系统的服务礼仪，不仅可以树立服务人员和企业良好的形象，更可以塑造受客户欢迎的服务规范和服务技巧，能让服务人员在和客户交往中赢得理解、好感和信任
客运服务公司礼仪培训2天舒琰淇
【课程目标】 1.认识服务的重要性，提升服务的品牌意识； 2.掌握与乘客沟通的技巧和方法； 3.掌握如何塑造深入人心的形象； 4.掌握服务人员应具备的服务礼仪规范； 5.提高员工职业化素养，从而提升企

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帮助医护人员提高自己的服务意识~
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从企业的角度来说，掌握一定的商务礼仪不仅可以塑造企业形象，提高顾客满意度和美誉度，并能最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。商务礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要附着点。形象就
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个人形象是企业公众形象最重要的组成部份之一形象是宣传，形象是服务，形象是品牌，形象是效益掌握规范的商务礼仪可以“内强个人素质，外塑企业形象”，可以达到个人、企业又赢。双向沟通理论指出：为业
客户服务标准及流程
√ 展现高超的领导能力 √ 有强烈地团队意识 √ 主动带头，与本位主义无缘，必要时补位 √ 仪容大方，不会畏首畏尾，充满自信 √ 成熟具有判断力，对客户需求时刻清楚 √
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高级咨询顾问，硕士，高级工程师。曾经在中
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李老师是中国企业管理、情绪管控专家，全面
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朱江红，毕业于武汉音乐学院，后进入国家礼
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