职业健康安全管理体系标准的概述 与职业健康安全有关的概念 职业健康安全系列标准要求 职业健康安全（occupational health and safety-OHS） 职业健康安全管理体
①凡是可以用电话、协商、原件批回等方式解决的问题，不发公文。 ②凡是可以用办公室公文解决的问题，不发部门公文；可以用便函解决的问题，不发正式公文；可以用电子公文解决的问题，不发纸质公文。 ③除
提供个人知识管理的基本知识方法和工具
讲述汽车美容的专业术语知识，介绍汽车美容项目的理论知识及常见问题。什么是漆面处理？漆面处理施工有哪些内容，可以解决漆面哪些问题？
从企业的角度来说，掌握一定的商务礼仪不仅可以塑造企业形象，提高顾客满意度和美誉度，并能最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。商务礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要附着点。形象就
在知识经济时代,知识和技术在企业市场竞争中扮演着越来越重要的作用,人才成为企业最根本、最重要的竞争优势和可持续发展的宝贵资源。
个人形象是企业公众形象最重要的组成部份之一 形象是宣传，形象是服务，形象是品牌，形象是效益 掌握规范的商务礼仪可以“内强个人素质，外塑企业形象”，可以达到个人、企业又赢。 双向沟通理论指出：为业
业务流程 为实现特定业务目标所需过程及过程关系。 过程 一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。 事项 事项是指“某一过程开始或完成的瞬时阶段点” 开始事项 结束事项
职能工资，可以概括地定义为按照职务完成能力大小支付薪水的工资。 职能工资制，最早在日本普及，而日本最早引进职能工资制的是五十铃汽车公司。在日本85年以后成为职能工资为中心的时代，在工业企业中有80%
广义的薪酬包括经济性的报酬和非经济性的报酬。 经济性的报酬指工资、奖金、福利待遇和假期等，也叫货币薪酬； 非经济性的报酬指个人对企业及对工作本身在心理上的一种感受，也叫非货币薪酬。 内在薪酬是指
