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管理人员素质测评专题

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  • 阐述行为事件访谈法的理念和方法,以及在人员招聘与选拔中的应用,并通过结合华为、中国国航等优秀企业实践及大量的现场练习,确保学员深刻理解BEI方法在人才甄选中的独特价值和作用。
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  • 本课程聚焦“胜任素质建模”,从胜任素质的起源和冰山模型讲起,围绕胜任素质理论和构建方法,帮助企业人力资源管理者、业务管理者学习和理解胜任素质的理论和构建方法。
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  • 全面解读行为事件访谈法(BEI)的理念和方法,理解其在提高面试有效性中的显著效用,通过大量的实战演练,掌握BEI方法,并能运用于实践工作中,实现招聘与选拔质量的提升。
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  • 本次课程重点在于:帮助组织在内部搭建完整的人才测评体系,包括:胜任能力技术、素质测评技术、心理测量技术、潜能评估技术、情景摸拟技术等。
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  • 探索内在自我,从根本上了解自己的情绪模式,掌握良好应对外在环境对自我情绪影响的方法; 感知和释放管理压力,唤醒由内而外的力量,面对挑战和挫折时自我激励,增进复原力; 聚焦工作场景。
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  • 中层强则企业强,企业若没有一支有力的中层队伍,高绩效、高成长只是空谈;中层若缺乏能力,结果是高层有战略,员工无执行
  • 我们认为一套合格的“管理才能训练计划”至少必须能针对以下几项中,中基层管理者的素质及能力模型,经由系列的训练,得到一定程度的提高。
  • (1)当与自己上司意见不一致时,中层管理者如何面对和处理?(2)中层管理者如何与爱请假的员工进行沟通和协调? (3)中层管理者如何与离职的员工进行沟通和协调?
  • 第一单元:关于绩效的认知 1、 引导案例:绩效的典范——GE 2、 什么是绩效、绩效的特点 3、 影响绩效的五种因素 4、 什么是绩效管理、绩效管理循环 5、 绩效管理的误区与障碍
  • 学习商务礼仪,可以进一步提高职业能力,外塑形象,内强素质,透过有效沟通和交流,给客户带来最好的服务体验,赢得客户的好评与公司的发展
  • 客户不在场情况下更换电能表导致客户以此为由拒绝缴交电费,思考基于投诉处理四个阶段,你会如何处理?如何与客户沟通?
  • 。提升一线员工基础知识,达到最基本上岗员工需要具备的应知应会的素质能力,是本次课程需要解决的问题。
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  • 如何理解、识别与判断素质?使用什么工具可以发现人的素质?传统的面试与选拔技术与基于素质模型的行为面试技术之间有些什么不同?行为面试有什么优势
  • 课程收益:本课程详细剖析了管理着作为一个中层干部的多个角色,掌握有关中层干部的管理技巧,让学员学习后能运用到管理工作;同时让学员树立中层管理干部积极向上的工作态度

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