您好，欢迎访问广东培训网！

北京上海广州深圳

您的位置：首页 > 服务创造价值

服务创造价值专题

本专题汇聚与服务创造价值相关的各类培训课程，还包括热门公开课、培训资料、培训讲师和管理文章，以及服务创造价值的内训课程，欢迎报名咨询或定制培训方案。

热门公开课

培训费用课时

卓越的客户服务技巧训练￥40002天
能够通过客户服务沟通各个环节的服务技巧、客户服务各个阶段的服务技巧、投诉抱怨处理技巧的演练切实提升客户服务能力和技巧; 参与公司服务管理与创新，设计各类个性化服务举措，全方位提升客户满意度。
开课信息：2025年02月27-28日 | 上海市 2025年04月11-12日 | 上海市 2025年06月27-28日 | 上海市
WOW！客户服务与投诉应对技巧￥45802天
本课程旨在帮助学员全面提升客户服务技能，掌握服务设计与交付的关键要素，学会处理客户投诉与冲突，以及发展长期稳定的客户关系。
开课信息：2025年01月10-11日 | 深圳市 2025年02月28-01日 | 上海市 2025年03月11-12日 | 北京市
用服务让销售利润倍增客户全生命周期管理￥48002天
掌握企业高质量发展的方向与路径，用课程时间学习行业领先企业十年成功经验拆解客户长期合作全过程，掌握每个阶段的不同特点并输出适合的服务与营销策略，学会用服务为产品增值;用服务提升销售额的设计。
开课信息：2024年11月29-30日 | 广州市
价值为纲业财融合之道与财务组织的价值创造￥38002天
为财务人员到底该如何转型才能为企业创造价值，真正成为业务的合作伙伴?提升财务人员的业务意识，将管理会计手段嵌入企业相关领域，以业务流程为基础，利用管理会计的工具和方法。
开课信息：2024年11月27-28日 | 广州市
导购服务销售标准化提升训练￥48002天
本课程根据世界500强品牌连锁专卖店工作实践经验研发而成，结合辅导多家连锁门店企业的经验系统总结，本课程通俗易懂，简单易学，快速提升销售，特别适合没有系统学习的导购，是零售业一线门店人员的必修课程。
开课信息：2024年03月28-29日 | 深圳市 2024年04月19-20日 | 深圳市 2024年05月30-31日 | 深圳市
构建卓越的客户服务管理体系￥58002天
从而能够结合自己的企业情况，搭建起适合本企业行业特点以及发展阶段的客户服务管理体系，进而为企业各相关部门提升服务水平、共铸企业服务竞争优势，创造完善良好的服务管理环境支撑。
开课信息：2024年08月02-03日 | 上海市

相关内训课程

时长主讲老师

服务创造价值2天胡一夫
第一讲：服务创造价值篇一、波特价值链 1、销售 2、服务 3、进料后勤 4、生产作业 5、发货后勤二、服务的涵义与特征 1、涵义 2、特征
银行优秀柜员创造优质的服务2天
课程综述：专门为提高银行人员的素质；提高柜面人员的服务水平，进一步提高服务质量；更好地对服务对象表示尊重；提升银行的整体形象；使银行创造出更好的经济效益和社会效益；树立银行的优秀品牌而设计。
银行网点优质服务创造不一样的客户体验2天
课程收获：明确服务人员的角色定位，提升品牌意识、服务意识及服务能力；树立全新的服务顾客理念，掌握营业厅优质服务的技巧；掌握环境改善和规范化管理的方法；柜面服务人员形象塑造及客户服务流程的设计，
基于客户价值的服务意识1天蒋小华
1. 为什么滑雪教练可以培养出网球高手? 2. 教练存在的前提：相信人的潜能; 3. 教练与指导的本质变化; 4. 如何成为教导型的领导者?
客户价值：内部客户服务（基层版）1天蒋小华
1. 结果思维：谁的执行力最强? 2. 何谓执行?把想法变成行动，把行动变成结果; 3. 何谓执行力?把想干的事干成功的能力; 4. 内部客户的由来?什么是内部客户服务?
物流快递服务在企业发展中的价值与地位2天胡凤芩
1. 了解顺的服务体系建立过程，理解顺丰服务体系建设与转型是变革过程的产物 2. 了解顺丰服务体系建立，明确服务性行业生存的命脉就是“服务”的本身3. 从多个角度去研究顺丰服务模式，并从中去思考
互联网+时代的服务利润价值链2天宫同昌
营造利润链的能力 2.1反思市场营销：建立顾客忠诚 2.2获得全面顾客满意 2.3管理顾客-员工“满意镜” 2.4建立能力循环 2.5顾客价值让渡过程的设计
服务营销与服务利润价值链2天宫同昌
课程大纲: 第一部分　了解服务市场、服务产品和顾客第一章服务经济中的营销新视点 1.为何要研究服务 2.服务带来了显著的营销挑战 3.服务业需要拓展的营销组合第二章　服务接触中的顾客行为 1.
对标世界一流价值创造行动诊断级培训3天
在明确企业价值创造的关键路径基础上，统筹各个层级围绕价值创造点协同开展价值创造活动，从而有效提升企业绩效和竞争力，最终提升企业价值，打造行业一流乃至世界一流企业。
价值管理培训课程：价值创造实务训练2天
本课程在协助学员强化效果导向思维、构建价值创造视野的基础上，主要分享价值管理统筹管理、价值创造项目梳理、

相关培训资料

规划薪酬创造价值
激励理论薪酬理论薪酬设计框架主要的薪酬模式薪酬设计案例内容型激励理论马斯洛的需要层次理论赫滋伯格的双因素理论过程型激励理论亚当斯的公平理论行为改造型激励理论
复命管理：打造价值导向的执行模式（杨天河）
打造价值导向的执行模式案例讨论：这个团队怎么了新员工与老员工差别也不大。这个问题反应过，可是一直没有解决。李总表示让人力资源部大力配合设计部，同时要求张总加强内部管理。
客户服务标准及流程
√ 展现高超的领导能力 √ 有强烈地团队意识 √ 主动带头，与本位主义无缘，必要时补位 √ 仪容大方，不会畏首畏尾，充满自信 √ 成熟具有判断力，对客户需求时刻清楚 √
员工商务礼仪与服务提升
良好客户关系从第一印象开始第一印象形成的心理规律初次人际交往的四个焦点形象的魅力与职场形象职场着装四项原则西装的选择与搭配女士职场着装与服饰搭配个人形象整理要注意的细节
针对渠道的服务
战略层次：客户服务结构层次：渠道的设计与发展功能层次：库存管理、运输管理、管理实施层次：信息系统、政策、程序、设施、设备、组织结构、管理方式渠道流程的表现决定了服务质量(SO)
联想服务体系之如何做好激励
提水与修渠的不同：判断财务收入的高低并不是看目前的收益，而是要关注财务收入是否是通过投资渠道的建立而获取的。风险与利润的互为关系：投入的高风险不一定获取高利润，但不投入一定不会有利润的
企业并购策略概论、会计处理、价值评估、尽职调查
概念与类型并购即企业间的兼并和收购（Mergers and Acquisitions）M&A 兼并指两家以上公司合并，原公司的权利义务由存续公司或新设公司承担，一般是在双方经营者同意
零售业客户服务与公共关系
顾客服务是零售商为顾客提供的、与其基本商品相连的、旨在增加顾客购物价值并从中获益的一系列无形的活动。理想服务是顾客想得到的服务水平——希望的绩效水平。　　适当服务是顾客可接受服务绩效的最低
门店销售与服务技巧
寻找一个点：具体赞美一个点（小孩、老人）这是个优点：发现对方各种的长处这是个事实：真诚的态度赞美对方的长处自己的语言：以自己的语言自然的说出适时的说出：对话中适时的加入赞美
品牌建构的模式及价值
一、什么是品牌二、品牌建构的基本模式三、品牌建构的基本要素四、品牌经营关联模式五、品牌整合案例剖析六、品牌建构的管理七、品牌建构的流程八、品牌建构的价值品牌就是一个

相关培训师

胡一夫擅长领域：项目管理
河南大学毕业；曾任多家旅游局顾问与风景区
蒋小华擅长领域：团队管理
新工匠精神的提出者与倡导者，10年工匠文
胡凤芩擅长领域：人力资源
企业大学师资培养与课程库搭建专家，速赢商
宫同昌擅长领域：市场营销
宫同昌老师：男 45岁
包中华擅长领域：市场营销
包中华老师中国“行销风暴+商业模式
王赫群擅长领域：个人技能
MOS微软认证专家 “OFFICE减压
史玉杰擅长领域：企业战略
史玉杰 GPSiFAR®培训落地教
王卫东擅长领域：团队管理
王卫东，人力资源专家，著名管理咨询顾问/

Copyright©2003- 广东广培网企业管理有限公司 All Rights Reserved.粤ICP备08024480号粤公网安备44011302000175号