具体的(Specific) -- 清晰、明确的表明想要达到的结果
可衡量的(Measurable) -- 有助于衡量进度和观察结果
可达到的(Attainable) -- 有挑战性的、通过努力可达到的
现实的(Realistic) -- 符合客观实际、接受的
时间限制的(Time-limited) -- 设定明确的时间限制。
一致的(Consistent) -- 与其他部门、个体价值取向一致
人性的(Humane) -- 不损害他人的利益
业务部门年度目标之一:
全面推进客户关系管理系统
这是目标吗?它有什么问题?
该怎么办?
方法一:为什么要这么做?
方法二:能量化的就量化,不能量化的就细化。
方法三:Disagreement, but COMMITMENT.
一般格式:在T时间内,达成X结果,以Y标准来衡量。
在2010年前,让1艘航空母舰下海。
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