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服务意识培训

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PPT文档简介

——控制自己的思想:

——控制自己的时间:

——控制接触的对象:

——控制沟通的方式:

——控制自己的承诺:

——控制自己的目标:

——控制自己的忧虑:

。了解你要说些什么 

。了解你的对象    

。引起对方的注意   

。确定对方了解你的意思     

。让对方记忆永存   

。不时要求反馈    

。付诸行动

。除非上司想听,否则不要讲

。若是意见相同,要热烈反应

。意见略有差异,要先表赞同

。持有相反意见,勿当场顶撞

。想要有些补充,要用引伸式

。如有他人在场,宜仔细顾虑

。心中存有上司,比较好沟通

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