KPI和绩效管理ppt

为什么绩效测量如此重要？

什么是BSC?

什么是KPI？

BSC和KPI的关系

什么是绩效管理?

　战略目标与绩效管理

　绩效管理现状和问题

　概念与目的

　特征与任务

　职责

　内容

　流程

　结果应用

企业绩效管理实例

为什么小王的旅途如此不顺？

缺乏关键的测量仪器——速度计与油量表

判断速度的依据——超速罚单

很多企业同小王一样，判断其运营是否达到目标的依据都是事后的，比如不良的财务表现、失去重要客户等等

启示：

测量对直接控制行为与间接控制绩效都非常重要——正如速度计反映出小王踩在加油板上力量轻重的影响

几个关键的测量指标对跟踪企业运作和绩效改进大有帮助——正如速度计与油量表的作用

似乎有关但实际不准确的指标用处很少，而且可能妨碍企业绩效的改善——正如里程表和手表

选择错误的，而放弃重要的指标，可能导致企业绩效的下降——就象最后汽油用光了

仅仅基于事后的指标来运作企业，比如失去重要客户、财务表现不佳等，并不是很有效——接到罚单和用光汽油对汽车驾驶来说，其代价是很昂贵的