办公室目标管理和绩效管理

（一）没有目标，就没有管理

（二）目标管理和绩效管理基本理论

（三）办公室如何推进组织的绩效管理（目标管理）

（四）办公室自身开展的目标管理（绩效管理）

没有目标就没有管理

有时，一个人、一个团队或者一个企业看不到自己的目标，结果真的很可怕。当人们有了明确的目标，并且把行动与目标不断加以对照，清楚地看到自己的努力与目标相近时，就会得到动力，自觉地克服一切困难，努力达到目标。

美国行为科学家爱德温·洛克认为：指向目标的工作意向是工作激励的主要源泉，具体的目标能够提高绩效；一旦我们确定了困难的目标，会比容易的目标带来更高的绩效；有绩效反馈比无绩效反馈带来的绩效更高。

我们需要目标，没有目标就没有管理。我们更需要有效控制目标完成的手段——目标管理和绩效管理，否则目标大多就很难有效实现。

就绩效管理（目标管理）的具体实施来讲，主要由制定

绩效计划，确定绩效目标和行动方案，编制绩效评估指标，

绩效督查和监管，进行绩效评估，开展绩效反馈沟通和绩

效结果应用和持续改进这六个循环阶段。做好绩效管理既

要从宏观上把握这六个阶段，也要从微观上把握这六个阶段

的实施细节。

（一）制定推进策略和绩效计划

制定可行的推进策略和具体的绩效实施计划主要是对绩效管理的整个

流程运作从任务上，时间上，方法上，宏观层面和微观层面上进行总

体规划，比如组织开展绩效管理（目标管理）目的，原则，领导组织，

协调机构，办事机构，部门分工等；再比如绩效管理的过程节点，在

哪一具体时间段开展什么工作以及谁来做，做的具体效果要达到什么

水平和层次等细节性问题。

（二）确定绩效目标和行动方案 制定绩效目标，需要把握两个关键问题：第一，制定的绩效目标要来源

和支撑组织战略目标的实现，毕竟实现组织战略目标是整个组织的落脚

点和归宿点；第二，尽量采用参与性的方法制定各部门和广大员工认同

的绩效目标。