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要点：
经营理念、战略与具体经营活动（战术、手段）的关系
市场营销在制定、实施企业战略计划中的作用
了解企业战略计划过程及基本内容
市场营销管理过程与实质
问题：
数败俱伤的过当竞争
为什么中国企业平均寿命短？
为什么中国缺少（没有）世界名牌？
其原因就是因为缺乏技术吗？
理念：
“忠诚到永远” ；“先有市场后有工厂” ；
“打价值战，不打价格战”…
战略：
品牌战略
多元化战略
全球化战略
战术
砸冰箱；修冰箱…
售后服务体系
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