沟通技巧与激励技术

投石问路——找关系：亲戚、同学、同乡、同事等

中国人解决事情的方法是看事情找关系

中国人的人际关系：近之不逊，远之则怨

交浅不言深：一回生、二回熟

业务关系在于生活关系中才能建立，找寻共同点，没有共同点就制造一些

人际关系全在利害：安全、名誉、利益、感情

——感情是工作中的原动力，但工作中却不能有感情

沟通是指运用语言、文字或一些特定的非语言行为（指外表、脸部表情、肢体动作），顺利达成各种不同的目的。

发讯人——传送方 （Sender）

受讯人——接收方 （Receiver）

你要让对方确定你真正了解沟通的内容，才算尽到你的责任。

说明事物、传递信息:由发讯者陈述一些事实，以便影响受讯者的看法、想法。

表达感情和建立关系、树立信誉：由发讯者将自己的感觉、态度表达出来，使受讯者得到感应；建立关系彼此间建立和谐，甚至信赖的关系。

请求或说服对方完成任务：为了工作顺利推展，或者达成某种企图、目的。