让平衡计分卡发挥效用

● 建立平衡计分卡

　　–以平衡计分卡推动绩效

　　–让平衡计分卡发挥效用

　　–新战略管理制度：平衡计分卡

● 平衡计分卡在产业的运用

　　–平衡计分卡导向的金融业战略信息系统

– 物流企业平衡计分评价法

　　–化战略为行动--平衡计分卡在台湾中国信托　　

● 实施平衡计分卡可能遇到的问题　

筹备：

组织必须先决定哪个业务单位适合实施计分卡。一般而言，计分卡适合用在那些有自己的顾客、营销渠道、生产设备、财务绩效指标的业务单位。

可能的几个层次：公司层、事业部层甚至个人层

访谈：第一回合

主管研讨会：第一回合

访谈：第二回合

主管研讨会：第二回合

主管研讨会：第三回合

实施：

成立一个新团队，开发一套计分卡实施计划，包括将指标与数据库、信息系统连结起来，与全组织的人沟通、鼓励及协助各分工单位开发第二层的评估指标。

定期检讨：

每季或每月，都要有一份平衡计分卡指标的相关数据给高层经理人看，同时也供各部门主管讨论用。平衡计分卡的指标每年检讨、修改一次，当做是战略规划、目标设定、资源分配过程的一部分。