利用平衡计分卡建立战略中心型组织

传统财务报表只是对以往的总结

只反映过去的支出和收入

无法衡量对未来经济效益的创造性或破坏性

平衡计分卡强调创造长期经济效益的因素，例如：

以客户为中心：在目标市场分类中满足并留住已有的客户，争取新的客户

商业运作：为目标客户提供价值方案

产品和服务创新

高质量、灵活和反应灵敏的营运流程

优质的售后服务

组织的学习和成长

培养技术熟练、积极肯干的员工

提供战略信息接触渠道

使个人和集体统一于企业的目标

顾客体现在何处？

何为价值方案？

认证如何导致贷款量的增加？

多样性的雇员队伍如何能取得认证？

信息技术难道没有作用？

创新难道不重要？

每项测度都是因果链中的联系环节。

所有的测度最终都将产生关系到整个机构的结果。

在结果测量（财务，顾客）何业绩驱动（价值方案，内部化操作，学习&之间存在平衡。

建立公司的愿景与战略

成立平衡计分卡委员会以推广公司战略，并确定实现公司战略的目标因素

确定实现目标的具体业绩衡量指标

确定月/年度业绩衡量指标的具体标准

加强企业内部沟通，使各层管理人员了解公司的战略与业绩衡量指标

搜集管理层的反馈意见，修正平衡计分卡衡量指标并改进考评体系

将薪酬奖励制度与平衡计分卡挂钩