第一部分 管理人员基本素质
第二部分 师法自然——销售经理的处世法则
第三部分 让工作永远充满激情
第四部分 销售经理自铸强者之路
第五部分 地区销售经理的21条军规
第一章:管理人员基本准则
第二章:管理人员应该具备的能力
第三章:管理者容易犯的错误
第四章:经理必须具备的素质
要理解与人为善的艺术
在任何时候都不要伤害工作人员的自尊心
要永远放弃两面派行为
要永远以“您”称呼下级,别忘记说“请”字
别惧怕新事物
耐心听取犯错误人的解释
不善于听取意见,是领导人的缺点
请相信那些值得信赖的人
对干的好的,不要舍不得致谢
如果由于差错必须训斥谁的话,请单独找他面谈
不要断然划分下级人员
要及时地向下级通报自己的设想和计划
管理者要把某些权利授予下级人员
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