品管七大手法

例一：有人经过塑胶部摔倒，主管立即感到现场，发现地上有油请这属于什么？

例二：部门主管向你反应，近期工作忙？希望能够增加人手，请问你会如何回答？

一.何謂數據?

就是根據測量所得到的數值和資料等事實.因此形成數據最重要的基本觀念就是:數據=事實

二.運用數據應注意的重點:

1.收集正確的數據

2.避免主觀的判斷

3.要把握事實真相

三.數據的種類

A.定量數據:長度.時間.重量等測量所得數據,也稱計量值;(特點連續不間斷)以缺點數,不良品數來作為計算標準的數值稱為計數值.(特點離散性數據)

B.定性數據:以人的感覺判斷出來的數據,例如:水果的甜度或衣服的美感.

四.整理數據應注意的事項

1.問題發生要採取對策之前,一定要有數據作為依據．

2.要清楚使用的目的．

3.數據的整理,改善前與改善后所具備條件要一致．

4.數據收集完成之后,一定要馬上使用.