企業流程再造方法論

(一) 根本 (Fundamental)

企業負責人必須持續自問一些最根本的問題，藉由反問最基本的問題，重新審視經營企業的策略與手法。

(二)徹底 (Radical)

徹底翻新。在改造過程中，根除現有不合時宜的架構與流程，另闢新徑來完成工作。

(三)戲劇性 (Dramatic)

改造並非是緩和、漸進式的改善，而是一日千里的「大躍進」，可說是為企業下的一劑猛藥。

(四)流程 (Processes)

基本定義是－「企業集合各種『原料』，製造顧客所需產品的一連串活動」，Michael Hammer強調，企業流程再造的重點在於『流程』。