全面质量管理

对质量的涵义

全面质量管理的特点

质量保证体系等

一. 质量的定义

二. 市场竞争中质量的作用和效益

三. 影响质量的因素

四. 美国的国家质量奖

五. 质量标准

六. 质量管理的发展过程

质量的通俗理解:

质量通常被用于表示某一产品或某一项服务在使用时的合适程度, 这是对质量的一种通俗理解。