有效管理十八项技能

1．跟单员工作概述

2．跟单员的工厂管理技能

3．问题讨论与解答

4．学员管理经验分享

5．有效目标分解

6．主导——跟催及时有力

7．个案突破

8．表格化管理

1、跟单员概念——

2、为什么说跟单员是一个企业的窗口和门户？

3、跟单员处理订单的工作流程和环节

4、跟单员对内对外需要处理哪些事务？

5、跟单员如何站在客户要求的角度把事做好？

6、跟单员如何跨部门开展工作？

7、跟单员与业务员的比较

本书对跟单员的界定如下：

(1)业务跟单——“业务跟进”：对准客户（即，对本公司服务或产品有购买或享用意向的人群）进行跟进，以缔结业务合同为目标的一系列活动。

(2)生产跟单：对已接的客户订单进行成品出货送达客户前的生产进度、货运报关跟进，以确保如期出货搭上运输器为目标。----对内是业务经理、生产主管或总经理的特别助理

——无论是工厂企业里的跟单员，还是贸易公司里的跟单员，其基本职责也都是由这“业务跟单”和“生产跟单”两大部分构成。对于贸易公司里的跟单员，无非是对工厂运作的介入少一些。