ISO9001控制程序文件

1　目的

通过与相关方及公司员工的协商、沟通与信息交流，确保有关质量、职业健康安全和环境的信息沟通，使所有受到质量、职业健康安全和环境影响的员工及其他相关方参与和支持公司的质量、职业健康安全和环境方针和目标的实现，并吸取相关方的合理建议和意见，进一步改进公司的质量管理体系、职业健康安全和环境管理体系。

2　范围

适用于公司质量管理、职业健康安全和环境管理体系的协商、沟通与信息交流管理。

3　职责

3.1　最高管理者负责对重大质量、职业健康安全和环境信息的决策。

3.2　管理者代表负责对重大质量、职业健康安全和环境信息的处理。

3.3　综合管理部负责与上级主管部门、行业主管部门、其他相关方及公司内部的信息交流、传递和处理。

3.4　工会代表员工参与职业健康安全和环境管理事务。参与有关职业健康安全和环境方针、程序等的讨论、决策。

3.5　各有关部门负责与相关方进行信息交流、传递和处理，并向综合管理部或管理者代表通报传递和处理情况。

3.6　各有关部门负责相应职能范围内的质量、职业健康安全和环境信息交流。

4　管理内容与方法

4.1　内部信息

4.1.1　内部信息内容包括：

—— 质量、职业健康安全和环境方针、目标的实现情况；

—— 法律、法规、规范、标准及其他要求；

—— 顾客要求过程、危险源和环境因素调查、评价及更改信息；

—— 企业质量、职业健康安全和环境目标、指标及质量、职业健康安全和环境管理方案；

—— 各部门的质量、职业健康安全和环境职责：

—— 质量、职业健康安全和环境培训的信息；

—— 监测、测量结果；

—— 不符合与预防纠正措施的信息；

—— 质量管理体系、职业健康安全和环境管理体系内部审核结果的信息；

—— 管理评审结果的信息；

—— 员工的建议与意见。

4.1.2　综合管理部负责按规定要求将所要传达的企业质量、职业健康安全和环境管理体系运行过程中的上述各种信息及时、准确地传达至各部门主管。

4.1.3　工会作为员工代表机构，负责组织员工积极参与管理体系的有关事务，负责收集员工的意见和建议，并在员工与行政中建立沟通、协商交流的桥梁和渠道。

4.1.4　部门的质量、职业健康安全和环境信息由各部门主管按规定要求负责将其汇总至综合管理部，各部门之间的质量、职业健康安全和环境信息交流由各部门间相互传达。

4.1.5　内部信息的接收和处理