iso9001 2000 质量管理体系要求

一、什么是ISO？

二、什么是ISO9000标准？

三、质量保证和质量管理关系

四、ISO9000标准产生、修订和发展

五、2000版ISO9000族标准的构成

六、2000版ISO9000四个核心标准简介

七、八项质量管理基本原则

八、几个质量管理述语

九、标准的特点

十、推行ISO9000标准指导思想

十一、推行ISO9000标准失败的原因

十二、体系建立的基本流程

十三、申请认证的基本条件

十四、申请认证的基本流程

ISO是国际标准化组织的简称，该组织的英文全称是：International　Organization　for　Standardization

它成立于1947年2月23日

宗旨是“在世界上促进标准化及其相关活动的发展，以便于商品和服务的国际交换，在智力、科学、技术和经济领域开展合作”。

目的：为了促进国际贸易与减少贸易壁垒

　 ISO已有 126个成员国

　 中国以中国标准化协会名义正式加入ISO。　

ISO有223个技术委员会（TC）

不同的技术委员会(TC)编制不同的标准

ISO/TC176编制ISO9000系列

ISO/TC207编制ISO14000系列

标准75%的成员国赞成通过后才能成为国际标准

质量管理：

　　　　在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。

质量保证：

　质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的信任。

1. 内部管理规范化，打造基础管理平台

　 1）职责权限、接口清楚分明

　 2）流程与信息系统的接合，达到流程最优

　 3）增强质量意识、减少不合格（或差错）

　 4）质量与安全一体化

2.增强客户信心，扩大市场占有率

3.国际市场的要求

中国入世后贸易壁垒：

　　a.有形(关税与配额）

　　b.无形（技术法规、标准、认证制度）

　　c.人权攻击（亚洲死亡工厂、国际劳工组织、美国国会）

　　d.法律法规、标准粗糙（金融保险、食品、软件）

4. 行业的法律法规及国际惯例/国际公约的要求