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企業經營本質
變革的必要性
為何變革失敗
變革的步驟
企業文化與變革
企業願景
經營戰略
經營模式
組織結構
核心流程
在各種變化環境中
比競爭對手(競爭意識)
更有效地(成本與效益)
界定、創造與傳遞價值(客戶)
以滿足客戶的需求(客戶意識)
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