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企业管理需求的内容与演变
支持经营需求：知识经济下的挑战
管理模式内含：交易处理与决策支持
信息化管理系统：信息化系统的本质
BI/KM(智能化)对决策者的意义与功能
BI的功能与效益
BI与ERP系统间的差异
BI的经验报告与建议
管理在支持经营的需求：
经营需求：商务(Commerce)，价值的交换活动
交换活动的形式与方法在改变：知识经济的兴起
管理的挑战随之增大、变快！
管理模式：交易处理(Transaction Processing)
＋决策 (Decision Making)
交易处理→流程自动化(Process Automation)
决策[支持]→优化(Optimization)
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