跨文化的领导与管理

?管理多樣性的策略

?員工的溝通藝術：傳遞正確的訊息

?國家文化與國際企業

?與敵人亂舞

?在混亂和獨裁之間找出方向

?國外子公司的績效指引和管理體系

一、體認多樣化和一致性是一體兩面

二、讓當地單位自行判斷最關鍵的層面

三、鼓勵與多樣化相關的建設性討論

四、強調共同學習和混合式的解決方案

五、注意數字代表的意義

六、高層的領導

過去十年來，多樣化已儼然成為管理學的流行字眼，許多企業也常把多樣化掛在嘴邊。多樣化讓企業能以當地人服務當地顧客，並擁有更廣泛的知識和經驗。不過本文作者表示，除非有一致性的配合，否則企業很難發揮多樣化的好處，而且溝通也會出現問題。他提出六點建議，協助企業在這兩者之間達到最大的平衡。

企業對溝通通常採取兩種互補的方法。

第一種是以企業為中心，也就是把焦點放在公司的大方向、目標和目的上。其主要目的在於改變員工的態度、促進他們對工作的投入，以及對公司的忠誠。

第二種方法則是以任務為中心，不單就如何完成工作進行溝通，員工也有機會表達他們對如何改善工作的看法。