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客户细分:差异化客户关系管理的基础

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PPT文档简介

传统方式

分段里的相同种类和分段里的不同种类

稳定的

均衡分布

单维的

内部聚焦的 (数据可获取性)

动态的

同样相同种类和不同种类但是可以行动的

演进的

分层次的-“鸽笼”

多维的

所有客户视图 – 整合外部数据

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