沟通技巧培训

沟通了解那些哪些要素：

姓名，性格，特点，职业目标，理想，家庭，为什么到你这里工作，学历，知识状况，技能，工作经验，身体状况，精力，信仰，信用，道德，人际关系，朋友状况

其中哪些五分钟就可以了解到的

姓名，职业目标，学历，工作经验，身体状况

其中哪些是十分钟可以了解到的

性格，信仰

其中哪些是需要较长时间才可以了解到的

什么是倾听？

倾听就是接收其他人所讲的一切

倾听就是理解其他人的想法

理解并不意味着接受

影响听的各种客观障碍

噪音和嘈杂的环境

人太多

使用电话

方言

夹杂着外语的表述

身体状态不佳

对谈话者所谈话缺乏基本的了解