企業組織自我診斷及改善

企業組織自我診斷及改善方法的特色

企業組織自我診斷及改善方法的由來

企業組織自我診斷及改善方法--主要步驟及工具

企業組織自我診斷及改善評審會流程

從績效管理角度看企業組織自我診斷及改善

美國國家品質獎 (1988) Malcolm Baldrige National Quality Award

美國國家品質獎評審項目及標準

1). 領導統御 (Leadership)

2). 資訊及分析 (Information & Analysis)

3). 策略規劃 (Strategic Planning)

4). 人力資源管理及發展 (HRM & HRD)

5). 過程管理 (Process Management)

6). 經營績效 (Business Results)

7). 客戶滿意 (Customer Satifaction)

企業組織自我診斷及改善方法