质量管理和现场管理培训资料

顧客要求的品質(真正的品質)

1. 製品的外觀是如何?(外觀)

2. 與使用目的是否一致?(性能)

3. 其構造是否容易使用?(機能)

4. 保養,維修性是如何?(保守性)

5. 在使用上的安全性是如何?(安全性)

6. 在耐久力與早期故障方面有否值得擔心的事?(耐久性)

7. 售後服務性如何?是否容易?(售後服務性)

8. 部品的互換性如何?(互換性)

1.市場品質

　　 一般來講是由顧客與消費者所決定.就是所謂的

　 『顧客要求的品質』

2.設計品質

　　滿足顧客所要求的品質下,而所做出的設計(目標的品質),

　　又稱為(等級品質).

3.製造品質

　　把如何得到『滿足顧客所要求的品質』,當成製品的完滿目

　　標,而對設計品質來做實際的品質(能做好的品質),又稱為

　 『合適品質』.