1.收集客户信息
2.分析客户需求
3.定义现有工作流程
4.分析现有工作流程,找出与客户要求的差距
5.确定关键问题原因
6.改进工作流程
7.评估控制改进结果
分析每个判定(决策)的符号,确认是否是一种检查活动,是全面检查还是部分检查,是否必要。
分析各操作,确认其控制方式及成本效益如何,如何防止出现问题。
分析过程中的搬运、储存、延迟,确认可否简化或取消。
确认每个循环,是否必须进行这个循环,循环所需资源及作用。
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