管理沟通与团队作业

奈斯比特说：“未来竞争是管理的竞争，竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其与外部组织的有效沟通之上。”

管理的核心——就是沟通：

　　　 从理论与实践来看：实质和核心是沟通

　　　 从管理的对象来看：工作指令、规章制度

　　　 从管理的主体来看：是活生生的人

　　　 从管理来看的过程：是资源整合的过程

　　　 从管理的功能来看：组织、指挥、领导、控制

管理的过程——其实质就是沟通的过程

德鲁克说：“人无法只靠一句话来沟通，总是得靠整个人来沟通。”

　　　　　　　　　　　　　　　　看似成功的沟通失败：

　　　　　　　　　　　　　　　　　经营管理层所关心的

　　　　　　　　　　　　　　　　　股东员工层所关心的

　　　　　　　　　　　　　　　　　顾客消费者所关心的

　　　　　　 彼得·德鲁克有效沟通

　　　　　　　 的四个基本法则

法则一：沟通是一种感知（是否感悟）

法则二：沟通是一种期望（是否期待）

法则三：沟通产生要求（要求接受）

法则四：信息不是沟通（信息是中性的）

——沟通是理解力！