人际沟通与管理文化

管理人员的成就感非常强，愿意承担风险，并希望获得相应的回报。

员工是合伙人。

这一观念落实到三项政策上。利润分享、员工购股和降低损耗奖励。给你一份合伙人的权利，激励你去这样做，这就是企业文化的制度保证。

为了避免“一稳就死、一动就乱”的情况，　 企业文化应该有可持续改进的机制。

只有流程再造才能使企业文化源远流长。

6σ管理、丰田模式等都是体现了一种企业文化的流程管理。

问题的关键是原来的管理文化在拖后腿。从管理文化建设入手，方可标本兼治。

有些企业明知“以人为本”、“顾客导向”、“供应链”、“流程再造”等管理理念，但在实际中却会左右为难。

——“无论你建立一个多大规模的企业，你绝对需要创造一个同舟共济的团队，并真正具备‘团结’的精神。

　　　　这个概念也许用滥了。对我来说，这个概念与其说是手段，不如说是全部目的。”

————管理阶层必须有一种公仆式的领导作风，美国的管理领导层过于先己后人，在利益分配上过于一边倒，是不可能建立团队精神的。