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特别指出营业人员诚实行为
能指出及表现出专业的穿着和礼仪重点
营业人员的心理素质
营业人员的道德伦理
营业人员的能力条件
专业能力
礼仪
商品知识：
产品知识，竞争产品以及类似产品知识
顾客使用产品的有关知识
销售知识
推销技巧，展示与简报，沟通能力，计划组织以及解决问题的能力
人的知识
顾客心理
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