ISOTS16949：2002一管理学基础

管理是对一个组织的资源进行有效的计划、组织、领导、指挥、控制的最有效的方法，以实现组织目标

1、实践性：

　　　a）强烈的运用导向性

　　　b）反映客观世界的复杂与相　

　　　　　　互制约的现实

2、复杂性：

　　　a ）管理自身与环境的多元性，兼　具科学与艺术两重性

　b）跨学科性、多层次性、多职能性，覆盖低中高诸层次，囊括产供销诸职能，是一个非封闭系统，与环境进行交互作用

3、动态性：

　　　a）管理的环境，形势变化、发展，

　　　　　　不断更新

　　　b）管理问题往往难于准确的定义

管理人员技能：技术技能、人际关系技能、概念形成技能、诊断技能、分析技能