KPI设置培训讲义

KPI的定义、设置的意义和原则

　　 1）KPI的定义

　　　2）设置KPI指标的意义

　　　3）KPI指标设置的原则

目前公司KPI设置上存在的主要误区

KPI指标体系建立方法

KPI指标体系建立步骤

关键绩效指数

Key Performance Index

通过对组织内部某一流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标。

也称：Key Process Indication

KPI绩效指标是实施绩效改进的工具和基础，为组织业务流程优化、经营分析、经营决策等管理活动的提供数据支持；

KPI绩效指标对于实行改进式的绩效考核，保证流程、部门绩效目标的有效达成，明确绩效改进目标及评价标准，进而改善组织氛围、显著提高组织氛围的明确性、奖励性和进取性。