统计过程控制培训讲义

持续改进及过程控制

? 企业目标-客户满意

? 实现目标-持续改进，强调缺陷的预防

? 有效方法-统计过程控制

检验和预防

? 检验是对过程结束后的输出进行测量

–通过抽样检验--发现合格/不合格

–通过100%检验--发现合格/不合格

? 预防是在生产中对过程进行测量

–通过对过程的测量，使质量问题在导致报废、返工和成本增加之前对其进行纠正

统计过程控制定义

?  用于了解、改进、预防和控制过程状态的一组分析工具和方法

? 于专业技术结合，才能很好地控制过程

? 持续质量改进的一个组成部分，是一种预防型的质量管理方法

SPC的作用

? 对设计和过程能力进行可靠性的评估

? 统计有助于区分正常波动和异常波动

? 可以依据以往过程的运行情况预测将来过程如何运行

?      降低发现质量问题对检验的依赖性

? 验证问题是否已经永久地纠正了还是需要进一步纠正

? 有助于了解当前过程是否有能力形成100%满足要求的输出

提高质量和生产率，降低成本

统计过程控制（SPC）是一种借助数理统计方法的过程控制工具。它对生产过程进行分析评价，根据反馈信息及时发现系统性因素出现的征兆，并采取措施消除其影响，使过程维持在仅受随机性因素影响的受控状态，以达到控制质量的目的。当过程仅受随机因素影响时，过程处于统计控制状态（简称受控状态）；当过程中存在系统因素的影响时，过程处于统计失控状态（简称失控状态）。由于过程波动具有统计规律性，当过程受控时，过程特性一般服从稳定的随机分布；而失控时，过程分布将发生改变。SPC正是利用过程波动的统计规律性对过程进行分析控制的。因而，它强调过程在受控和有能力的状态下运行，从而使产品和服务稳定地满足顾客的要求。