企业文化

外部文化环境，是指同一社会、区域内人们所共同持有的思想、情感、与行为的总和，包括沟通方式和语言、价值观念、宗教信仰、教育风俗习惯、工作态度、社会组织等基本要素。

与人力资源管理有关的，比如价值观上关于人的本质的认识、关于人与他人之间的关系；工作态度中劳动观念、对变革的态度；宗教；教育等。

是企业在长期的生存和发展中所形成的、为企业中大多数成员所共同遵循的基本信念、价值标准和行为规范。

一只“看不见的手”

文化的明确性、连续性和一致性

海尔兼并企业与吃休克鱼

文化、企业精神的独创性、个性，如鲜花原理、共振论

表层：包括一些可见的事实、有形的具有象征性标饰意义的事物，如口号标语、英雄样板的传说、礼仪典章规范与习惯，可见的物质环境、成员的行为模式等可以感知的软件和硬件等。

中层：包括该群体或组织共同信奉与提倡的价值观、原则、宗旨与信念，是对上层所含内容的解释和说明。如是重视传统还是重视变革？是重视集体利益还是重视个人得失？时间、效率或质量等等。

基础（核心）层：人们外显行为的基本假设和理念。