零售企业组织管理

充分认识零售企业组织的发展变化和组织管理的重要性；

了解零售企业组织设计的原则、组织设计的程序；

基本掌握零售企业组织部门的类别、企业组织结构形式、企业组织结构设计的内容和方法，能对零售企业机构的职能和组织结构进行分析。

一、零售企业组织的概念

组织是为了实现一定目标，经由分工与合作及不同层次的权力和责任制度，而构成的人群集合。它包含四层含义：

（一）组织必须具有目标

（二）每一个组织都是由人组成的

（三）分工与协作

（四）组织要有不同层次的权力与责任制度

零售企业组织：是指零售企业内部按照一定的分工方式，由若干个职能不同的经营管理机构和层次构成的有机组织体。它是零售企业实现管理职能、达成管理目标的重要工具和手段。

（一）目标原则

（二）精简原则

组织机构设置是否精简，有三条标准：

1．没有多余的管理环节，每个管理层次都应当是必要的，而不是可有可无。

2．部门划分粗细适当，有足够的职责和工作量。

3．每个部门的规模（人员配备）与任务相适应，既没有人浮于事的现象，又能够完成各项任务。

（三）统一指挥与分级管理原则

统一指挥与分级管理能协调与统一，应做：

1．目标统一；

2．重要的规章制度要统一；

3．分工与流程要统一；

4．信息要统一；

5．指挥命令要统一。

（四）责权利对等原则

职务要实在，责任要明确，权力要恰当，利益要合理。

（五）弹性原则

弹性：是指企业的各部门、各环节及每个工作人员都能自主履行职责，能够根据环境变化而自动调整履行职责的方式方法，自觉完成所承担的任务。

如按任务和目标设立岗位和职位而非按人设岗，干部定期更换，报酬与贡献相联系等。

（六）执行和监督分设的原则

（七）效率与效果原则